Unternehmenscheck („Potenzialdetektor“) im Rahmen der bench-effect®-Methode
Problembeschreibung
KMU verfügen über wenig strategische Orientierung, sie haben eine hohe Belastung durch das Tagesgeschäft, oft keine ausreichenden Ressourcen für die regelmäßige Bewertung von Stärken, Schwächen und Zielen. Daraus ergibt sich die Zielstellung des Tools: Ermittlung von (Wissens-)Bedarfen in KMU, Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Ableitung von Handlungsaktivitäten bis zur umgesetzten Veränderung.
Zielgruppe
- Unternehmen mit einer Größe von 10 bis 250 Beschäftigten
- Organisationen
- Beschäftigte und Führungsebene
Toolbeschreibung
Themenschwerpunkte im Unternehmenscheck und der bench-effect®-Methode insgesamt: Kunde/-innen, Produkte und Dienstleistungen, Organisation und Führung, Personal, Wissen und Qualität, Qualifizierung, Leitbild und Strategie, Produktion und Dienstleistungserstellung, internationale Märkte / Globalisierung, Kooperation und Innovation.
Das Vorgehen beim Unternehmenscheck und der bench-effect®-Methode ist überwiegend eine prozessorientierte Innovation. Es wurde eine neue Form der Zielgruppenansprache gewählt. Die Selbstbewertung orientiert auf Veränderungsprozesse, ebenso die Bedarfsanalyse, die Kontaktanbahnung und die Kommunikations- und Qualifzierungsangebote unter Berücksichtigung regionaler Besonderheiten. Über die Lern-, Fach- und Aktionsgruppen entwickeln sich branchenbezogene, aber auch branchenübergreifende Synergien zur Beförderung von Veränderungsprozessen.
Akteure der Umsetzung
- Inhaber/-innen, Geschäftsfürung, Führungskräfte, Beschäftigte
- spezielle Zielgruppen: Geschäftsführer und leitende Angestellte von Firmen, die Potenziale ihrer Firmen erkennen wollen
Methodik
- Fragebogen/Checkliste, Interview, Workshop
- weitere Methoden:
- Beratung: Erkennen von Problemfeldern, Kennntnisvermittlung zum Abbau von Wissensdefiziten
- Training: Umsetzung erworbener Kenntnisse in die betriebliche Praxis
- System verschiedener Methoden: abgestimmter Methodenmix
Umsetzungsschritte
Firmencheck:
- Information und Sensibilisisierung
- Selbstbewertung durch Unternehmenscheck bzw. Interview
- erstes Feedback durch standardisierte Bewertung
- Auswertung und Beschreibung von Lösungsszenarien (Lernpfaden) durch Lernbegleiter/-in
- aufzeigen von Veränderungspotenzialen unter Zufhilfenahme von externen Kompetenzen in Form von Workshop-, Coaching-, Beratungs- und weiteren Unterstützungsleistungen
- messen der Verbesserung durch erneute Selbstbewertung
Umsetzungsschritte Bench-effect®-Methode:
Ziel: Schrittweiser Aufbau der Kenntnisvermittlung zur Befähigung der KMU, das erworbene Wissen am Arbeitsplatz anzuwenden und umzusetzen.
Genereller Ablauf in den Lernstätten:
- Kenntnisvermittlung in Lerngruppen: Aneignung paktikablen Wissens und Methoden zur spezifischen Unternemensentwicklung und -bewertung
- Kenntnisvermittlung in Fachgruppen: Erfahrungsqaustausch von KMU und Entwicklung von Konzepten zur betrieblichen Entwicklung für KMU der Region
- Kenntnisvermittlung in Aktionsgruppen: Umsetzung unternehmens-spezifscher Maßnahmen in betreffenden Unternehmen mit begleitender Beratung entsprechend der Ergebnisse der Fachgruppen
Kundennutzen
- Übersicht über Stärken und Schwächen, Chancen und Risiken, ursachenbezogene Analyse
- herbeiführen von Veränderungen mit dem Ziel der Marktstabilisierung bzw. -erweiterung
Notwendige Ressourcen
- bearbeiten des Unternehmenschecks bzw. Auswertungsgeprächs
- Auswertung des Checks
- EP-Begleitung während des Bench-effect-Prozesses
Praxiserfahrungen – umsetzungsfördernde Faktoren
- Unternehmenscheck ist via Print- und Internetversion verfügbar
- aktive Öffentlichkeitsarbeit durch Newsletter und Multiplikatoren
- Erste Erfahrungen der Auswertung des Unternehmensschecks liegen vor.
- Bereitschaft von Geschäftsführungen und leitenden Mitarbeiter/-innen zu Veränderungsprozessen im Unternehmen nimmt zu.
- Öffnung für eine Zusammenarbeit mit kompetenten Partner/-innen von außen
- Bereitschaft, durch Sicht “von außen” die Firma voranzubringen
Praxiserfahrungen – umsetzungshemmende Faktoren
Die Nutzenbeschreibung für den Unternehmensscheck und die bench-effect®-Methode ist nicht leicht vermittelbar, weil konkreter Nutzen nicht sofort, sondern mittel- bzw. langfristig eintritt.
Obwohl Erkenntnis und Bereitschaft zu Veränderungen vorhanden sind, gibt es doch Argumente, die insbesondere bei Klein- und Kleinstunternehmen hemmend wirken können, z. B.
- keine Zeit
- Probleme bzw. Vorrang des Tagesgeschäfts
Daraus resultiert oft eine nicht ausreichende Bereitschaft zum vorausschauenden, strategischen, perspektivischen Denken und Handeln.
Referenzen
Bisher wurden ca. 150 Unternehmenschecks und Feedbackkontakte durchgeführt. Ca. 400 Unternehmen sind in die bench-effect®-Methode einbezogen, nicht jeder füllt einen Firmencheck aus, z. T. machen Unternehmen den Firmencheck nur für sich selbst, ohne die EP darüber zu informieren. Mit Unterstützung des Beirates und weiterer Multiplikatoren ist die Resonanz für den Firmencheck weiter gestiegen.
Zielgerichtete individuelle Beratung und Information in den Unternehmen vor Ort ermöglichen eine schrittweise Öffnung der Unternehmen, d. h. des Erkennens von Problemen und der Einleitung von Veränderungsprozessen.
Umsetzungserfolge lassen sich allerdings erst längerfristig definieren. Die Resonanz wird im Wesentlichen von Geschäftsführern/-innen, Firmeninhabern/-innen, leitenden Mitarbeiter/-innen bestimmt.
Beitrag zur Frühwarnung
Was warnt? (Systeme, Kennzahlen, …)
- verbale Hinweise, Textbausteine aus den Unternehmensbereichen
Wann wird gewarnt? bzw. Welche Warnanlässe gibt es?
- Wenn der/die Unternehmer/-in Handlungsbedarf sieht und den Unternehmenscheck durchführt. In dem Moment erfolgt eine Selbstreflexion/Auseinandersetzung mit dem Firmengeschehen.
Wer wird gewarnt?
- Inhaber/-innen/Geschäftsführung
Name des Urhebers (EP)
Schrittmacher OderSpree
EP „bench-effect® grenzenlos – beteiligungsorientierte Lernstätten in KMU”
Kontaktdaten
Dr. Monika Glapski
IHK-Projektgesellschaft mbH
Puschkinstr. 12 b, 15236 Frankfurt (Oder)
glapski@ihk-projekt.de
Telefon: 0335/5621-230
Fax:0335/5621-118